Ésta es una pregunta que nos hacemos de vez en cuando. Puede haber algunas razones por las que esto sucede. Comencemos explicando cómo cobramos por su suscripción a NowCerts.
Como la mayoría de los gastos comerciales que paga que son de precio fijo y no medidos como la electricidad, se le factura por adelantado. Un buen ejemplo sería su factura de alquiler / hipoteca. Esto significa que le cobramos por adelantado su suscripción, generalmente durante los próximos 30 días y usted usa la suscripción durante los próximos 30 días y luego se le factura nuevamente.
La principal razón por la que su factura de NowCerts fue mucho más de lo que esperaba
Para este ejemplo, supongamos que paga por su suscripción base ($ 69.00) y 2 usuarios ($ 35.00 x 2). Por lo tanto, el costo de su suscripción sería de $ 139.00 al mes.
Decide agregar otro usuario (+ $ 35.00) a su cuenta 11 días después de que se renueve su suscripción. NowCerts no le cobrará por este usuario adicional cuando lo agregue, pero el cargo será prorrateado para su próxima factura.
Así que veamos cómo se ve esto en "papel".
El 1 de junio de 2020 se le cobra y paga $ 139.00 por su suscripción mensual como en el ejemplo anterior. Agrega un tercer usuario + ($ 35.00) el 12 de junio de 2020. No se le facturará por este tercer usuario hasta su próxima fecha de facturación del 30 de junio. El 30 de junio, se le facturará $ 195.00 ¿Qué? $ 195.00? Se supone que mi factura solo es de $ 174.00 con el tercer usuario agregado. ¿Por qué esto es mucho más?
La respuesta es porque el usuario adicional no se pagó cuando se agregó, por lo que se carga en la próxima factura del 30 de junio. Consulte el cálculo a continuación para obtener una explicación visual.
Así es como se calcula el ejemplo anterior
| June 30th Bill | |
| Base Monthly Subscription | $ 69.00 |
| 3 Users (2 from the previous + the additional 1 just added) | $105.00 |
| Additional User prorated for 18 days | $ 21.00 |
| Total | $195.00 |
Tenga en cuenta que la factura del 30 de julio volverá al monto normal de $ 174.00 (Suscripción +3 usuarios)
Espero que esto ayude a explicar mejor nuestra facturación. Si tiene alguna pregunta sobre su factura, comuníquese con nuestro servicio de facturación support@nowcerts.com o llámenos al 1-888-586-4792 ext 2. ¡Gracias!